Die Kubota Group führt Terrako in Deutschland ein und erleichtert den Zugang zu Originalersatzteilen

Terrako – eine E-Commerce-Plattform, ausgerichtet auf die Bedürfnisse der Kunden.

Terrako wurde entwickelt, um den steigenden digitalen Anforderungen und dem Bedarf an schnellen Reaktionszeiten vor Ort gerecht zu werden. Die Plattform bietet Landwirten, Bauunternehmen, Fachkräften im Bereich der Landschaftspflege sowie Privatkunden eine Lösung zur Ersatzteilbestellung, die rund um die Uhr verfügbar ist.

Für Kubota-Maschinen können Nutzer Ersatzteile einfach über die Teilenummer oder das Maschinenmodell suchen. Detaillierte technische Explosionszeichnungen helfen dabei, das richtige Ersatzteil schnell und zuverlässig vor der Bestellung zu identifizieren.

Für Anbaugeräte von Kubota sowie von Kverneland und Vicon integriert die Plattform Smart Search, das eigens entwickelte System zur visuellen Ersatzteilerkennung. Nutzer können ein Foto hochladen und erhalten passende Ersatzteilvorschläge, wodurch die Suche deutlich vereinfacht und beschleunigt wird.

Kunden können kostenlos ein Online-Konto anlegen und einen oder mehrere Händler als Favoriten auswählen, um direkten Zugriff auf Verfügbarkeiten und Serviceleistungen zu erhalten. Für Kubota-Kunden bietet die Plattform zudem die Möglichkeit, ihren Maschinenpark zu registrieren, um schnell auf alle passenden Ersatzteile zugreifen zu können und zukünftige Bestellungen effizienter zu gestalten.

Die Bezahlung erfolgt sicher und bequem online per Kreditkarte über Stripe. Nach erfolgreichem Abschluss der Bestellung erhalten Nutzer eine Bestätigungs-E-Mail. Abhängig vom Angebot des gewählten Händlers können die Ersatzteile entweder vor Ort abgeholt oder direkt an den gewünschten Ort geliefert werden.

Eine Plattform, die die Rolle der Händler stärkt

Terrako wurde als digitale Erweiterung des Händlernetzes von Kubota, Kverneland und Vicon entwickelt. Die Händler stehen weiterhin im Mittelpunkt der Kundenbeziehung: Sie bearbeiten Bestellungen, kümmern sich um die Nachverfolgung, bringen ihr technisches Fachwissen ein und bieten eine kundennahe Betreuung.

Die Plattform bietet zudem Echtzeitinformationen über die Ersatzteilverfügbarkeit bei teilnehmenden Vertragshändlern und verbessert dadurch Transparenz und Reaktionsgeschwindigkeit.
Terrako wurde als digitales Werkzeug zur Unterstützung des Händlernetzwerks entwickelt. Es ergänzt die persönliche Beratung um einen digitalen Zugang und schafft damit zusätzliche Flexibilität für Händler und Kunden.

Terrako ist ab September 2026 unter de.terrako.com verfügbar. Die Registrierung ist kostenlos und sowohl für gewerbliche als auch private Kunden offen, die Originalersatzteile von Kubota, Kverneland und Vicon über das autorisierte Händlernetzwerk bestellen möchten.

Die Plattform wird zudem durch eigene Social-Media-Kanäle unterstützt, die unabhängig von den Unternehmenskanälen der Kubota Group betrieben werden. Über LinkedIn, Facebook und Instagram informiert Terrako seine Community über Neuigkeiten, Services und digitale Angebote und begleitet die Nutzer während ihres gesamten Online-Erlebnisses.

Quelle: KUBOTA